据市场调研数据显示：预计到今年年底，东南亚将拥有3.1亿在线消费者，比早些时候预测的2025年提前五年达到这个数字。该地区的数字人口也将增加在线消费，商品总价值（GMV）增速超过印度、中国和美国等市场。成为跨境卖家新晋重点市场。
根据Facebook委托贝恩公司进行的一项市场调查显示，东南亚41%的人在网上进行了购买。这项市场调研在2020年5月进行的。调查了对东南亚新加坡、印度尼西亚、泰国、越南、马来西亚和菲律宾六个市场的16491名数字消费者的名为Digital Consumers of Tomorrow, Here Today的市场调研项目显示，在过去三个月里，消费者至少在网上购买了两类商品。
去年的研究预计，到2025年，东南亚的数字人口将达到3.1亿，而现在这个数字将在2020年底达到，预计该地区70%的人口将上网。
市场调研还显示：预计到2025年，每位消费者的平均在线支出也将比2018年增长3.5倍以上，这将再次超过该研究之前的预测。在全球流感大流行期间，预计非接触式和家庭消费将继续，该地区的消费者现在似乎更容易接受在网上购买多种产品，其中41%的人会在网上购买杂货。
到2020年底，东南亚的在线商品交易总额预计将增长三倍，达到530亿美元，2018年至2020年期间每年增长23%。这一复合年增长率高于中国、印度和美国等市场。预计到今年年底，东南亚消费者的平均消费价值也将达到172美元。
此外，该地区有79%的网民是在线消费者，而印度为20%，美国为75%。
不过，中国和美国在在线零售渗透率方面仍然领先，前者为31%，是后者的六倍，而美国为17%。相比之下，在东南亚，网上购物仅占总零售支出的5%。
此外，调查报告还指出，东南亚存在分散的电子商务环境，建议品牌可利用细分市场来培养客户忠诚度。目前，在线消费者在决定购买商品之前会访问5.2个站点，明显高于去年3.8个站点。大约42％在线消费者在寻找更好价格，还有34％消费者在浏览各个网站时关注产品质量。在受访的六个国家中，在过去一个季度，只有33%的新加坡消费者更换了常购品牌，消费群体粘性高。因此，卖家可以通过提高消费者对产品质量的感知，提供足够的产品信息，无忧的退货政策，较快的物流配送时间等方面来获取客户，并以此提高客户群体的黏性。