在人口老龄化日益严重的背景下，适老服务已经成为了各行各业需要重点关注的核心服务之一。老年人是社会的重要组成部分，让他们在信息化的发展中获得更多的获得感、幸福感和安全感，是推动信息技术普惠民生的必然选择。为了满足银发产业高质量发展的需求，我们需要着力弥补老年人“数字鸿沟”，加快推动新一代信息技术与银发产业的融合创新。我们打造了方便、实用、易用、放心的信息服务，让“银发族”也能够享受到数字技术发展的红利。 

在数字技术创新活跃、人口老龄化进程加速的时代背景下，帮助老年人便捷地使用数字技术，更好地融入数字社会是我们当前面临的重大挑战。今年的世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，凸显了推动信息技术适老助老、服务经济社会高质量发展的重要性。传统电信服务方式与信息化助老服务创新并举，帮助老年人解决在运用智能技术方面遇到的困难，让更多的老年人享受数字生活。适老化基础设施建设与信息化助老服务创新协同发展，促进老年群体充分享受创新智能、丰富易用的数字化产品和服务，助力开通了专门的热线敬老服务专席，市场调查公司称为“爱心热线直连接听”，并在厅店设立了“老年爱心专区”，为老年人提供信息化应用辅导培训。这些措施旨在帮助老年人克服使用网络和科技的困难，让他们能够自信、熟练地使用这些服务，享受到智慧、便利的生活。 

推出了七大适老服务举措，包括“爱心专柜优先办理”、“爱心委托代办渠道”、“爱心通道畅通无阻”、“爱心专员温馨助力”、“爱心讲坛增值服务”和“爱心产品智慧养老”。潍坊市场调查公司认为这些举措旨在更好地满足老年人的数字化服务需求。

为了进一步支持老年人在数字化转型中的需求，向全社会发布了10项“数字为老”公益志愿服务项目，包括通信设备上门维修和智能终端培训班等。“城市数字化转型”志愿先锋队队员身穿蓝马甲，结合网格服务，走进各个街道、社区以及各类养老服务机构等，通过开设信息助老先锋工作坊、举办培训讲座、“一对一”帮助等方式，将“银发族”亟需的“数字化技能”运用送到他们身边。 

提供量身定制的适老信息服务，积极推进产品和应用的无障碍改造，与产业链合作推出适合老年人的5G手机，上线关怀长辈版的APP，以消除信息服务障碍，提升老年人的使用体验。同时，我们致力于打造丰富且智能的优质银发应用，推出老年人优惠资费，拓展智能语音遥控器、智能音箱等居家智慧应用，提供电视直播、戏曲影音、老年教育、健康养生等特色内容，以满足老年人的精神文化需求。 

针对65岁以上的老年用户，优化长辈版APP的功能，包括常用功能并考虑到老人对大字体的需求，账单界面简洁、消费情况清晰，以进一步降低老年人的使用门槛。

开展助老护民的安心反诈行动，加大电信网络诈骗、养老诈骗的打击治理力度，提供反诈防扰服务，帮助老年人增强识骗防骗的能力。

为进一步提升老年人的生活质量，推出“银色守护计划”，致力于打造能力开放、服务聚合的智慧康养平台。依托信息技术载体和海量数据优势，推广通信服务、智慧看护、居家康养等多场景融合应用，为老年人高品质生活注入智慧和力量。