济南市场调研公司调研事后处理时间定义：指一次呼叫电话接听完后，调研员完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。
济南市场调研公司数据记录与报告：呼后处理可能由调研员做的，也可能由小组或者中心做，是一种有益的资料，可从自动呼叫分配系统（ACD）得到。这一规范应由小组或个人制成日表、周表和月表，还应该做成图形来与过去的记录进行比较。
市场调研规范目标：中心平均事后处理时间为60秒。
市场调研监控措施：
（1）如出现此方面的问题而又与训练、程序和技术等因素无关，建议小组每一小时贴出此规范的标准目标，直到情况改善为止；
（2）调研员完成操作的机器可能不方便使用，应将其配置或者位置做些调整；
（3）把呼后处理所需要的所有动作都做一遍，认真观察并评价每一个动作，看是否都是程序所必需的；
（4）鼓励调研员在谈话时就做好信息处理，减少事后处理时间。如果有放映灵敏而且好用的软件系统，应该利用上，肯定能减少整个过程的时间，提高工作效率；
（5）事后处理时间过长则表明调研员本身有问题，需要他/她进行进一步的学习，尤其要通过电话监听帮助他/她们解决这个问题；
（6）如果这一规范的数字上升，表明调研员行为上出现异常，等着有关的监管人员送来有关情况的报告；
（7）整个中心事后处理时间的平均值变长意味着可能是训练或者是程序或者是技术上产生问题；
（8）如有新的调研员的加入，由于还不熟练引起的处理时间过长是在意料之中的事情；
（9）对造成事后处理时间过长的调研员进行追踪，看到底是谁，对其进行再培训；
（10）如果增添新的数据记录项目，考虑一下这个新增的数据记录是否值得耗费成本去做；
（11）如果问题并不在于缺少训练和程序不对，那么请从技术上寻找数字增长的原因；
（12）训练调研员边与客户说话边输入资料，将事后处理时间降到最低。
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